一、什么是ISO9000？

ISO9000是被全球认可的质量管理体系标准。ISO9001：2008是国际标准化组织融合现代管理学的理念精华，推出的质量管理体系标准，更加适用于各种类型、各种行业的组织。ISO9001：2008为组织提供了一种切实可行的的方法，以体系化模式来管理组织的质量活动，并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去，使产品或服务可持续地符合顾客的期望，从而拥有持续满意的顾客。

获得ISO9001证书是一种被认可的标志，有了这张证书，组织无须向特定的顾客证明自己的质量管理能力。而且，其规则是一种国际性的语言。

ISO9001作为国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准，已越来越被全世界各类组织所接受，取得ISO9001认证证书已经成为进入市场和赢得客户信任的基本条件。

二、质量管理基本原则

ISO9001:2008质量管理体系是建立于下列八个质量管理原则之上：

1、顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与

4、过程方法 5、系统的管理方法 6、持续改进

7、基于事实的决策方法 8、与供方互利关系

三、做ISO9001质量管理体系认证需要准备的材料如下:

1、企业营业执照副本以及组织机构代码证的复印件；

2、企业计量及检测设备的检定报告；

3、特殊岗位的上岗证书；

4、包含质量手册及程序文件在内的一、二、三级文件；

5、企业供销方面的资料；

6、企业人力资源方面的资料；

7、企业简介及现有员工数；

8、管理评审、内部审核、满意度等资料。

四、ISO9001的实施效益

1、推行国际标准化管理，完成管理上的国际接轨

2、提高市场竞争力，以高品质的产品或服务来迎接国际市场的挑战

3、提升组织形象，持续地满足顾客要求，提高顾客忠诚度

4、 提高组织的管理水平和工作效率，降低内部消耗，激励员工士气

5、规范各部门职责，变定性的人制为定量的法制，提率

6、采取目标式管理，明确各部门的质量目标，规范工作流程

7、通过全员参与的过程，帮助组织的中高层人员理顺管理思路

8、改善观念，树立“以顾客为中心”的意识，提高个人工作质量

9、通过贯彻“基于事实的决策”思想，提高组织的新产品开发成功率，降低经营风险

一、ISO9000认证特点和益处

1、ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能 有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。

2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保 体系处于良好的运作状态s的目的。

3、强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因， 防止不合格的再发生，从而降低成本。

4、强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正 及改良的目的。

5、强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每一个员工有较强的质量意识。

6、强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。如果 企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品（或服务）的质量， 降低生产（或服务）成本，建立客户对企业的信心，提高经济效益，终大大提高企业在市场上的竞争力。

二、企业都想用短的时间和尽可能少的费用，顺利实施ISO9001并通过咨询体系机构的认证，那么怎样才能实现这个愿望？通常要经过以下两个步骤：

步咨询

1、邀请企业管理咨询公司帮助企业组织实施ISO9001。

2、对企业原有的管理结构和质量管理体系进行诊断。

3、ISO9001基础知识培训。

4、编写ISO9001质量体系文件。

5、宣贯实施ISO9001。

6、内部审核并进行整改。

7、管理评审并实施改进。

第二步申请认证标志

1、咨询公司推荐或企业自主选择咨询体系机构。

2、企业提交申请并签署体系认证合同。

3、文件审核：咨询机构对申请企业的质量手册和程序文件是否符合标准要求进行审核。

4、注册审核：审核组进驻企业现场，对质量体系运行情况进行审核，确定质量体系的实际运行是否符合标准及企业自身质量体系文件的要求。

5、纠正措施：对注册审核中发现的不符合项实施整改措施，审核组予以验证，经确认有效后关闭。

6、注册发证：上述过程完成并符合要求后，审核组对申请企业的质量体系咨询体系推荐注册，认证机构颁发咨询体系证书。

7、年度监督审核：通过年度监督审核的方式保证证书及注册的持续有效。

三、本公司专业申请：

ISO9001 质量管理体系

ISO14001 环境管理体系

OHSAS18001 职业健康体系